財團法人台中世界貿易中心 World Trade Center Taichung

開設課程

門市服務乙級課程

課程目標

透過課程的詳細解說及面試、書面技巧練習,以達到快速考照的目的。

課程大綱

零售與門市管理

第一節 零售管理

第二節 零售管理業態

第三節 臺灣連鎖商店發展現況

第四節 門市營運計畫

第五節 門市管理

危機處理

第一節災害處理

第二節緊急事件處理

第三節風險與保險

門市商品管理

第一節門市商品管理

第二節門市管理資訊系統

第三節 門市作業實務與技巧

第四節 行銷與促銷

門市管理相關法規與職業道德

第一節 門市管理相關法規

第二節 職業道德

門市人力資源管理

第一節 人力資源規劃及招募

第二節 人力資源訓練及考核

第三節 門市人員工作與管理

企劃撰寫要領、案例詳解與模擬考

第一節企劃書術科測試參考範例

第二節 企劃書撰寫綱要與要點

第三節企劃書參考試題撰寫要點運用示範

**企劃書撰寫演練

門市商圈經營與顧客服務管理

第一節 商圈經營與管理

第二節 商圈調查

第三節 商圈地點規劃

第四節 顧客服務管理

第五節 顧客滿意指標與評量

問答題準備應答要領與現場模擬

第一節 流通知識與相關法令

第二節 門市經營管理實務

第三節 危機管理與應變對策

1.問答題類型

2.問答題應答技巧

3.現場模擬考與回饋指導

 

研習費用 9,000元
上課證明 凡參加培訓課程之學員,出席率達規定標準,將由本中心核發該課程之結業證書。只報名單門課程者,核發該單門課程之結業證明。
課程時間 2023年02月06日 ~ 2023年03月13日    每週一    09時00分 ~ 17時00分     時數:35小時
上課地點

台中世貿中心教室(台中市西屯區天保街60號)

授課對象

服務業銷售人員及主管

報名日期 2022年11月28日 ~ 2023年02月06日
師資介紹
林茂城 老師
現任:全家便利商店店長、實踐大學企管系-業師
學歷:實踐大學企業管理研究所
經歷:台灣耐吉(股)運動器材-研發課長;天使紅寶加盟開發-總經理。
證照或得獎:全國傑出店長,門市服務乙級,2017經理人超級店長學-講師
授課經驗:中華電信、屈臣氏、全家便利商店、麗嬰房、三商集團、實踐大學。
 
 
繳費方式

(1)即期支票:抬頭:財團法人台中世界貿易中心(郵寄至 :台中市40766西屯區天保街60號 人才培訓組) 。
(2)郵局劃撥:帳號21190461(抬頭:財團法人台中世界貿易中心)。
(3)ATM轉帳:銀行代號:103 銀行:台灣新光商業銀行 永安分行 帳號:0949-10-000788-7
(4)現金:報名後至本中心地下室B1培訓組辦公室繳交(上班時間8:30-17:30,中午不休息)
以(2)(3)項繳款後請來電告知或將收據聯寫上「名字 」回傳,以便中心查帳。

退費標準 一日至三日課程退費:
1.開課前三天(含開課日)前提出申請,退還已繳學費之九成。
2.開課前三天起至開課後,不得以任何理由請求退費。
3.需匯款退費者,學員應自行負擔匯款手續費用,或於退款金額中扣除。
(例如:10/5開課,10/2申請可退九成,10/3即無法退費)

長時數(24小時以上)課程退費者:
1.開課前三天(含開課日)提出退費申請,退還已繳學費之九成
2.開課前三天起至開訓未逾訓練課程總時數三分之一者,訓練單位應退還核定訓練費用百分之五十。
3.學員於已逾訓練課程總時數三分之一時退訓,不予退費。
4.需匯款退費者,學員應自行負擔匯款手續費用,或於退款金額中扣除。
諮詢專線
諮詢專線: 04-23582271 分機 5
報名傳真: 04-23582686
說明事項
課程時間:112年2月6日至3月13日(每週一)09:00-17:00共35小時 
如非顯示「確定開課」之課程,請務必來電確認開課後再繳費,以免有未成班需退費並扣除手續費之問題。
 
※ 112年門市服務乙級考試只有第一個梯次(報名日期:112.1.3~1.12,學科測試日期:112.3.19),欲報考之學員需報名期限內(開課之前)先自行報名,報名請至勞動部勞發署技能檢定中心官網查詢(https://www.wdasec.gov.tw/)
簡章 下載
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