財團法人台中世界貿易中心 World Trade Center Taichung

財團法人台中世界貿易中心 World Trade Center Taichung

開設課程

優質服務態度與應對技術

課程目標

協助企業創造優質服務及建立正確且良好的應對技巧

課程大綱

1. 服務的四種層級
2. 建立服務心態與認清服務物角色
3. 優質服務技巧四秘訣
4. 服務應對技術的起、承、轉、合各階段SOP

研習費用 3500元
(含教材、文具及午餐) ※107/8/17前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,150元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠2,800元優待。
課程時間 2018年08月25日 ~ 2018年08月25日    每週三    09時00分 ~ 17時00分     時數:7小時
上課地點

台中世貿中心教室(台中市西屯區天保街60號)

授課對象

一線服務人員及其主管

報名日期 2018年01月12日 ~ 2018年08月25日
師資介紹

黃哲民

學歷:東吳大學社工系
經歷:台灣客服科技(股)公司 經理
證照或得獎:
授課經驗:上海台積電、富士康、王品集團、雅虎奇摩、國泰世華銀行…兩岸數百家企業

繳費方式

(1)即期支票:抬頭:財團法人台中世界貿易中心(郵寄至 :台中市40766西屯區天保街60號 人才培訓組) 。
(2)郵局劃撥:帳號21190461(抬頭:財團法人台中世界貿易中心)。
(3)ATM轉帳:銀行代號:103 銀行:台灣新光商業銀行 永安分行 帳號:0949-10-000788-7
(4)現金:報名後至本中心地下室B1培訓組辦公室繳交(上班時間8:30-17:30,中午不休息)
以(2)(3)項繳款後請來電告知或將收據聯寫上「名字 」回傳,以便中心查帳。

諮詢專線

04-23582271 ext 分機 1059 林小姐  傳真04-23589172

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