財團法人台中世界貿易中心 World Trade Center Taichung

開設課程

AI客戶服務應用班:輕鬆掌握社群互動升級指南 (九月份)

課程目標
•  學習人工智慧工具的基本原理與應用:學員將了解人工智慧工具的基本操作和應用領域,尤其是社群行銷中的多媒體內容生成。
•  掌握常用AI素材生成工具:熟悉各類型簡易的AI工具來生成圖片、影片、音檔,以便快速提升內容製作效率。
•  提升實務操作技能:透過實際的操作練習,學員將學會如何根據關鍵資訊生成圖片、影片和音檔,並能應用於實際的行銷活動中。
•  增強社群行銷素材創造力:培養使用AI工具進行創意生成的能力,幫助學員釋放創造力以便更靈活地應用於行銷活動中。
課程大綱
1. 人工智慧工具介紹與識別
    (1) 介紹人工智慧技術在社群與客戶服務中的應用案例
    (2) 各類AI工具的簡介與選擇建議
2. 群行銷基本觀念分享
    (1) 社群經營的核心概念與策略
    (2) 如何透過AI工具增強社群內容影響力與互動效果
3.  客戶服務流程盤點與優化方式
    (1) 客服流程分析:常見的痛點與解決方案
    (2) 使用人工智慧優化客戶服務步驟的實作練習
4.  練習優化關鍵資訊來產生客戶服務文字腳本
    (1) 如何通過AI生成客製化的客服應答腳本
    (2) 模擬真實場景中的客服應答,並進行案例實作
5.  基礎Line OA建置
    (1) 介紹Line官方帳號的基本功能
    (2) 步驟教學:建立Line官方帳號
6.  設計Line OA自動回覆功能協助自己經營社群平台
(1) 設計簡單且有效的自動回覆流程
(2) 使用AI工具設計智能化回覆,提升客戶體驗。
研習費用 3,500元
※114/09/12 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,150元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠2,800元優待。
上課證明 凡參加培訓課程之學員,出席率達規定標準,將由本中心核發該課程之結業證書。只報名單門課程者,核發該單門課程之結業證明。
課程時間 2025年09月22日 ~ 2025年09月22日    每週一    09時30分 ~ 16時30分     時數:6小時
上課地點

台中世貿中心教室(台中市西屯區天保街60號)

授課對象
•  社群行銷專員及經理:已具備基本社群行銷知識,並希望深入了解如何利用AI技術來強化社群互動與經營效率的專業人士。
•  客服經理與從業人員:負責客戶服務流程,希望利用人工智慧技術來優化客服系統並提升客服效率的從業人員。
•  中小企業負責人:需要有效管理客戶服務並經營社群平台的小企業主,透過AI技術降低人力成本並提高服務水平。
•  對人工智慧應用有興趣的行銷與客服人員:對AI在行銷和客戶服務上的應用有興趣,想要學習實際操作的行銷及客服相關人員。
報名日期 2024年12月20日 ~ 2025年09月22日
師資介紹
張禕中 老師
現任: 清星堂企劃有限公司創意總監
經歷:
清星堂企劃有限公司 – 創意總監、亞洲大學 INGO 研究中心 – 社區講師、瓦屋桌遊休閒館 – 數位技術顧問、中華經營管理職能發展中心 – 資訊工程師、台中市企業講師協會 – 產業人才投資方案 授課講師
證照或得獎:
1. Adobe Certified Associate (ACA) Graphic Design & Illustration using Adobe Illustrator© CC2015
2. Adobe Certified Associate (ACA) Visual Design using Adobe Photoshop© CC2015
3. 英國城市專業學會 City & Guilds 8106-21IVQ3 專業培訓及評審高級文憑
4. 中華民國勞動力發展署 職能導向課程品質(iCAP)認證課程 8106-21IVQ3 專業培訓及評審高級文憑
繳費方式

(1)即期支票:抬頭:財團法人台中世界貿易中心(郵寄至 :台中市40766西屯區天保街60號 人才培訓組) 。
(2)郵局劃撥:帳號21190461(抬頭:財團法人台中世界貿易中心)。
(3)ATM轉帳:銀行代號:103 銀行:台灣新光商業銀行 永安分行 帳號:0949-10-000788-7
(4)現金:報名後至本中心地下室B1培訓組辦公室繳交(上班時間8:30-17:30,中午不休息)
以(2)(3)項繳款後請來電告知或將收據聯寫上「名字 」回傳,以便中心查帳。

退費標準 一日至三日課程退費:
1.開課前三天前提出申請,退還已繳學費之九成。
2.開課前三天起至開課後,不得以任何理由請求退費。
3.需匯款退費者,學員應自行負擔匯款手續費用,或於退款金額中扣除。
(例如:10/5開課,10/2申請可退九成,10/3即無法退費)

長時數(24小時以上)課程退費者:
1.開課前三天前提出退費申請,退還已繳學費之九成
2.開課前三天起至開訓未逾訓練課程總時數三分之一者,訓練單位應退還核定訓練費用百分之五十。
3.學員於已逾訓練課程總時數三分之一時退訓,不予退費。
4.需匯款退費者,學員應自行負擔匯款手續費用,或於退款金額中扣除。
(例如:10/5開課,10/2申請可退九成,10/3至未逾課程1/3得退五成,超過課程1/3不退費)
諮詢專線
諮詢專線: 04-23582271 分機 5
報名傳真: 04-23582686
說明事項

如非顯示「確定開課」之課程,請務必來電確認開課後再繳費,以免有未成班需退費並扣除手續費之問題。

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