| 課程目標 |
客戶是企業真正的資產！許多企業有好產品卻找不到對的客戶，或者面臨客源不足的發展瓶頸。也有些企業雖然努力開發新客戶，卻流失老客戶，沒有累積客戶數，業績想成長，真難！
企業的營收來自於客戶的貢獻，如何維繫老客戶與開發新客戶都很重要。本課程將從在手客戶的分析與分類著手，教導學員建立客戶管理的常規，並透過分組實務演練，訓練學員如何落實推動吸引客戶回購的互動式行銷服務，鞏固企業營收的基本盤。 |
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| 課程大綱 |
1. 客戶經營問題解析
2. 客戶資料收集建立與分類
3. 客戶的互動模式建立
4. 分組CASE-STUDY
5. 客戶回饋活動的企劃
6. 客戶開發的方向與日常管理
7. 分組CASE-STUDY
8. 陌生客戶拜訪與追蹤技巧
9. 客戶關係後續的維護
10. 分組CASE-STUDY |
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| 研習費用 | 3,500元
※113/6/4 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,150元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠2,800元優待。 |
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| 上課證明 | 凡參加培訓課程之學員，出席率達規定標準，將由本中心核發該課程之結業證書。只報名單門課程者，核發該單門課程之結業證明。 | |
| 課程時間 | 2024年06月14日 ~ 2024年06月14日 每週五 09時30分 ~ 16時30分 時數：6小時 | |
| 上課地點 | 台中世貿中心教室(台中市西屯區天保街60號) |
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| 授課對象 |
企業經營者、二代、行銷人員 |
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| 報名日期 | 2023年11月01日 ~ 2024年06月14日 | |
| 師資介紹 |
許碧雲 老師
現任：活意行銷企管顧問有限公司總監
經歷：中小企業處創業顧問、文化部「文化創意產業政策推動協力計畫」輔導顧問、臺中市摘星計畫輔導委員、台體大兼任教師、靜宜大學兼任教師。
證照或得獎：第九/十屆行銷創意突破獎
授課經驗：台體大兼任教師、靜宜大學兼任教師、勞動力發展署「產業人才投資計畫」講師、台中世貿中心講師、各大專院校協同教學業界講師、企業內訓講師、外商公司客服及業務經理、外商金融集團業務訓練講師
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| 繳費方式 |
(1)即期支票：抬頭：財團法人台中世界貿易中心(郵寄至 ：台中市40766西屯區天保街60號 人才培訓組) 。
(2)郵局劃撥：帳號21190461（抬頭：財團法人台中世界貿易中心）。
(3)ATM轉帳：銀行代號：103 銀行：台灣新光商業銀行 永安分行 帳號：0949-10-000788-7
(4)現金：報名後至本中心地下室B1培訓組辦公室繳交(上班時間8:30-17:30,中午不休息)
以(2)(3)項繳款後請來電告知或將收據聯寫上「名字 」回傳，以便中心查帳。 |
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| 退費標準 | 一日至三日課程退費： 1.開課前三天前提出申請，退還已繳學費之九成。 2.開課前三天起至開課後，不得以任何理由請求退費。 3.需匯款退費者，學員應自行負擔匯款手續費用，或於退款金額中扣除。 (例如:10/5開課，10/2申請可退九成，10/3即無法退費) 長時數(24小時以上)課程退費者： 1.開課前三天前提出退費申請，退還已繳學費之九成 2.開課前三天起至開訓未逾訓練課程總時數三分之一者，訓練單位應退還核定訓練費用百分之五十。 3.學員於已逾訓練課程總時數三分之一時退訓，不予退費。 4.需匯款退費者，學員應自行負擔匯款手續費用，或於退款金額中扣除。 (例如:10/5開課，10/2申請可退九成，10/3至未逾課程1/3得退五成，超過課程1/3不退費) |
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| 諮詢專線 |
諮詢專線： 04-23582271 分機 5
報名傳真： 04-23582686 |
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| 說明事項 | 如非顯示「確定開課」之課程，請務必來電確認開課後再繳費，以免有未成班需退費並扣除手續費之問題。 |
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| 簡章 | 下載 | |
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